INFORME

ORIENTACIONES DE LA TUTORA 1.2.5 __Informe final__ ACTIVIDAD:

Guía para la elaboración del informe:

Responsable: Área implicada: Responsable de área: Fecha y firma
 * Informe para la consideración del proyecto de formación interna basado en el uso de un sistema de //e-learning//**
 * Dirección**:Recursos Humanos
 * 1) **Explicación de las causas que han motivado el presente proyecto.**
 * 2) **Presupuesto de inversión.**
 * 3) **Presupuesto de costes.**
 * 4) **Estimación de beneficios.**
 * 5) **Contribución del proyecto a la consecución de los objetivos tácticos de las diferentes direcciones.**
 * 6) **Implicaciones económicas del proyecto.**
 * 7) **Conclusión**

NUESTRAS IDEAS Las nuevas tecnologías están revolucionando el mundo empresarial y nos ofrecen multitud de posibilidades a la hora de gestionar el conocimiento en las empresas. Nuestros directivos están sensibilizados en este sentido y debemos buscar la colaboración entre todos los departamentos para una mejor optimización de las plataformas tecnológicas, y así desarrollar una Intranet que favorezca el aprendizaje, y mejore la relación profesional-jefe; todo ello buscando siempre la máxima eficacia productiva colectiva y e l desarrollo profesional individual.
 * 1. **** Explicación de las causas que han motivado este proyecto **
 * Integration Services ** cuenta con una inversión acumulada en tecnologías digitales tanto en equipos informáticos y de telecomunicaciones como en software especializado para la gestión de la información, para la toma de decisiones. Hemos realizado una inversión importante en recursos. También nos hemos esforzado en la adaptación de la organización y de los procesos de trabajo para conseguir un uso más eficiente de estas tecnologías.

Este informe persigue: - la introducción de cambios positivos para transformar estructuras - lograr cambios eficaces en la gestión del conocimiento tratando, conjuntando el desarrollo intelectual ( el saber ) y la habilidad para hacer (saber cómo hacerlo). Nuestra máxima es no olvidar que **el saber** facilita la toma de decisiones y **el saber hacer** ayuda a resolver. - Insistir en lo importante que es la cualificación laboral para el crecimiento de la productividad. - Corresponder a los objetivos estratégicos y tácticos de las diferentes direcciones implicadas en el proyecto de formación interna.

Nuestra empresa lleva años desarrollando programas de formación interna para la capacitación específica del personal en distintos ámbitos de conocimiento y para el desarrollo y mejora de sus competencias. Estos programas han sido realizados por medio de tecnologías tradicionales de enseñanza y aprendizaje basadas en el contacto personal entre formadores y usuarios. __ Es necesario un plan personalizado de formación y de carreras profesionales dentro de la empresa __ ; la gran ventaja del e-learning es que puede dar a cada uno lo que necesita para ser más competitivo en su puesto de trabajo. Lógicamente si no hay una buena comunicación, si no se sabe vender esta formación, el empleado - por mero desconocimiento – presentará resistencia. Siendo la formación un bien de experiencia la finalidad de este proyecto de formación interna será la mayor capacitación del personal, buscando una mayor productividad de los empleados en sus dominios y una mejora de la calidad de esa producción. las nuevas tecnologías implantadas en la empresa serán así utilizadas en varios ámbitos y la inversión inicial realizada para llevar a cabo la formación será utlizada durante el uso de las mismas para las diversas actividades que se realizan en el seno de la empresa.

====**Si la dirección de recursos humanos y de formación conocen bien las ventajas del e-learning, qué es, para qué sirve y cuál es la mejor forma de utilizarlo, el proceso se desarrollará a partir de un análisis objetivo de cada situación, de la selección de los mejores proveedores y de soluciones internas o externas, de la formación del equipo y el marketing interno necesario para explicar el sistema y el modelo elegido. __Si en este proceso se implica además a toda la cúpula directiva todo irá muy rápido y tendrá garantías de éxito.__**====

__Los factores más importantes a tener en cuenta son__: · la gestión del conocimiento · la carrera profesional personalizada · la formación individualizada para cada empleado y · la fidelización de clientes a través del e-learning · trato continuado y formal con el alumnado para la resolución de dudas en la formación. __Con este proyecto buscamos satisfacer necesidades tanto de la empresa como tal, como de sus clientes, porque aumentarán las posibilidades de obtener y dar forma, de conservar y difundir conocimiento, de actualización y modernización de la información.__

__Puntos fuertes este proyecto:__ · **//La flexibilidad//**. No hay exigencia de espacios rígidos para el estudio, asistencia y tiempo. Se puede autorregular el ritmo de estudio y los horarios de trabajo y los diferentes turnos no se ven afectados. · **//La eficacia//**. Se facilita la integración de medios y de recursos en el proceso de aprendizaje, y convierte al estudiante en el centro del proceso y en un sujeto activo. Se propicia la autoevaluación de los aprendizajes y sus resultados son cuando menos de igual nivel que los adquiridos de manera presencial. Se aprende sin la presión del grupo, de acuerdo al estilo y método propios, motivado y guiado tanto por los materiales como por el guía. · **//La economía//**. Permite el ahorro de gastos de desplazamiento y/o alojamiento. Puede compaginarse el estudio con el trabajo, evitando el abandono del puesto. Se propicia el uso de los materiales por parte de una gran cantidad de estudiantes de manera sincrónica o asincrónica. · **La formación permanente**. Da respuesta a las necesidades de formación, y de actualización. Propicia la adquisición y desarrollo de diversas competencias y habilidades que se adaptan a las demandas del mercado actual, promoviendo los intereses y valores de Integration Services · **//La motivación.//** Por la variedad de presentación atractiva e interactividad de la información disponible en Internet que propicia el desarrollo de esta iniciativa. En este sentido conviene adoptar un sistema colaborativo y de conversación didáctica guiada. · **//El aprendizaje colaborativo//**. Propicia el trabajo en grupo y el cultivo de actitudes sociales; se aprende con otros, de otros y para otros, es decir entre colegas sin importar rango de responsabilidades. · **//La información//**. Se pone a disposición del que aprende la mayor biblioteca actualizada jamás imaginada. · **//La inmediatez//**. Al poner información en la red, está disponible en ese mismo momento, sin importar lugar. · **//La innovación//**. Estimula formas diferentes y creativas de aprender. · **//La permanencia//**. La información de documentos e intervenciones queda registrada y se puede tener acceso a ella en cualquier momento sin perderla. · **//La multidireccionalidad//**. Facilita compartir información entre una gran diversidad de destinatarios. · **//La interdisciplinariedad.//** Se pueden abordar diferentes conceptos o contenidos desde diversas perspectivas a través del hipertexto y de los buscadores.

====Finalmente, solo nos queda recordar e insistir en el hecho de que __el conocimiento se reconoce hoy en día como el activo más importante de una empresa,__ un recurso económico muy significativo y por lo tanto, se __deberemos estudiar bien su definición en la empresa, cuidar y pensar bien los medios para adquirirlo, representarlo, conservarlo, administrarlo y rentabilizarlo__ .==== ====Gracias a la TECNOLOGÍA, los sistemas adquieren y consolidan su inteligencia; y es con estos sistemas con los que las personas tienen contacto. Las situaciones que se pueden presentar son generalmente muy complejas tanto cuantitativa como cualitativamente y es a través de los sistemas y de la colaboración entre los sujetos, que estas situaciones pueden ser resueltas.==== La gestión del conocimiento es un proceso en el que se identifican, se agrupan, se ordenan y se comparten, de manera continua, conocimientos de diversos tipos, con el fin de satisfacer necesidades ya sea presentes o futuras.

Nos parece imprescindible y totalmente necesario contar con un Foro virtal en nuestra empresa, porque su implementación fomentaría la identificación y la explotación correcta de los recursos de conocimiento que cada uno de los empleados puede adquirir primero y aportar después en su trabajo cotidiano en la empresa. Tras el contacto realizado durante la formación de los diferentes profesionales de la empresa y la dinámica iniciada de comunicación horizontal entre ellos, el foro virtual que se propone crear tendrá una continuidad fuera de la formación, pudiendo continuarse esta de forma informal entre los diferentes actores de la empresa. En este oro los trabajadores podrán consultarse dudas, aplicar mejor conocimientos adquiridos con la ayuda de sus compañeros, etc.

**2.** **Presupuesto de inversión**
====El presupuesto de inversión se realiza teniendo en cuenta la perspectiva económica de que la localización y combinación de recursos es positiva para la generación de productos. Estamos ante la generación de bienes de experiencia.====

- la fidelización de los consumidores a los servicios formativos
Así pues, podemos ser razonablemente optimistas con respecto a la rentabilidad del presupuesto de inversión.

Por otra parte, en este presupuesto de inversión hay que tener además en consideración que: - Contaríamos con servicios autónomos activados las veinticuatro horas del día y durante los siete días de la semana (24 X7). - Impulsaríamos y desarrollaríamos servicios de contenidos centrados en el usuario- cliente. - Usaríamos intensivamente Internet para el desarrollo de servicios de contenidos personalizados e interactivos, atendiendo a la diversidad. - Facilitaríamos el intercambio de información entre los diferentes grupos, atendiendo a criterios de **//usabilidad// //y accesibilidad//**. - Estableceríamos las bases para la generación de un metarrepertorio de contenidos. - Fomentaríamos la reorganización interna de los contenidos. - Dotaríamos de interacción y/o participación de los diferentes colectivos en la gestión de contenidos. - Extraeríamos la información contenida en el espacio virtual con el menor coste y tiempo posibles. - Permitiríamos un alto grado de autocreación y automatización que permitiría extraer el máximo rendimiento al contenido generado. - Proporcionaríamos a los trabajadores documentación complementaria que estará disponible para ellos tras la formación recibida y en la que podrá apoyarse siempre que les sea necesario.

Al mismo tiempo, mientras se implementa el servicio, en este próximo año se irán estudiando las posibles ventajas y ayudas que posibilitan las fórmulas ventajosas en el uso de software libre y de plataformas de uso libre así como en la reposición de equipos informáticos.

En los próximos cuatro años sólo habría que contemplar en el presupuesto de inversiones los gastos relativos a reposición o ampliación de equipos informáticos y de mobiliario.

Para el próximo quinquenio el capítulo de inversiones quedaría con la siguiente previsión:

**COMPONENTES DE LA INVERSIÓN**
 * || **Año 0** || **Año 1** || **Año 2** || **Año 3** || **Año 4** || **Año 5** || ** TOTAL INVERSIONES ** ||
 * ** Consultoría y desarrollo del e-learning ** || 40.000,00 ||  ||   ||   ||   ||   ||   ||
 * ** Personalización plataforma ** || 12.000,00 ||  ||   ||   ||   ||   ||   ||
 * ** Confección de cursos (creación y virtualización ****)** || 157.300,00 ||  ||   ||   ||   ||   ||   ||
 * ** Equipos para procesos de información (ordenadores) ** || 7.500,00 ||  || 1.500,00 ||   || 7.500,00 ||   ||   ||
 * ** Mobiliario (mesas, sillas, etc.) ** || 3.000,00 ||  || 1.000,00 ||   || 1.000,00 ||   ||   ||
 * **TOTAL** || **219.800,00** || 0 || 2.500,00 || 0 || 8.500,00 || 0 || **230.800,00** ||
 * **TOTAL ACUMULADO** || 219.800,00 || 219.800,00 || 222.300,00 || 222.300,00 || 230.800,00 || 230.800,00 ||  ||
 * **AMORTIZACIÓN** ||  || 43.960,00 || 44.460,00 || 44.460,00 || 46.160,00 || 46.160,00 ||   ||

3. PRESUPUESTO DE COSTES Aquí iría lo que habéis desarrollado, Ingresos, gastos, flujo de caja, van y tit Con esos elementos hacemos un breve comentario sobre la rentabilidad, dados los beneficios estimados.

¿qué consideráis que debemos poner aquí?

4. ESTIMACIÓN DE BENEFICIOS


 * 5. CONTRIBUCIÓN DEL PROYECTO A LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS TÁCTICOS DE LAS DISTINTAS DIRECCIONES**

Este proyecto contribuye en gran manera a la consecución de los objetivos tácticos de las tres direcciones generales básicas. Trataremos de explicarlo detallando primero al mismo tiempo los objetivos estratégicos de nuestro proyecto:

Reducción de los costes laborales ||
 * **OBJETIVO ESTRATÉGICO** || **OBJETIVO TÁCTICO** ||
 * Mejora de la eficiencia productiva de los trabajadores || Incremento de la productividad
 * DIRECCIÓN GENERAL EN LA QUE INCIDE || Dirección General de Servicios ||


 * **OBJETIVO ESTRATÉGICO** || **OBJETIVO TÁCTICO** ||
 * Presencia de la empresa en nuevos sectores || Nuevos ingresos derivados de las ventas a nuevos clientes ||
 * DIRECCIÓN GENERAL EN LA QUE INCIDE || Dirección General de Servicios ||


 * **OBJETIVO ESTRATÉGICO** || **OBJETIVO TÁCTICO** ||
 * Mejora de las competencias específicas de los trabajadores técnicos || Incremento de la productividad Mejora de la calidad del servicio ||
 * DIRECCIÓN GENERAL EN LA QUE INCIDE || Dirección General de Recursos Humanos ||


 * **OBJETIVO ESTRATÉGICO** || **OBJETIVO TÁCTICO** ||
 * Ampliación de la plantilla || Procesos de selección de los nuevos trabajadores técnicos ||
 * DIRECCIÓN GENERAL EN LA QUE INCIDE || Dirección General de Recursos Humanos ||


 * **OBJETIVO ESTRATÉGICO** || **OBJETIVO TÁCTICO** ||
 * Control de costes de la actividad || Reducción global de los costes ||
 * DIRECCIÓN GENERAL EN LA QUE INCIDE || Dirección General de Control de Gestión ||


 * **OBJETIVO ESTRATÉGICO** || **OBJETIVO TÁCTICO** ||
 * Incremento de la rentabilidad de la inversión || Controlar el volumen de la inversión Incremento de la productividad ||
 * DIRECCIÓN GENERAL EN LA QUE INCIDE || Dirección General de Control de Gestión ||

Incremento de la competencia digital en los trabajadores Adaptación de los procesos empresariales en consonancia con el uso de las TIC ||
 * **OBJETIVO ESTRATÉGICO** || **OBJETIVO TÁCTICO** ||
 * Incrementar y mejorar el uso de las TIC en los diferentes procesos empresariales || Uso de las nuevas aplicaciones informáticas
 * DIRECCIÓN GENERAL EN LA QUE INCIDE || En las tres Direcciones ||

- ** El flujo de caja ** - ** LA TIR ** - ** EL van **
 * 6. IMPLICACIONES ECONÓMICAS**** EN este apartado creo que deberíamos hacer referencia a… **
 * No sé, quizá, valorar los aspectos por los que creemos que la inversión es rentable. **

La inversión en tecnologías digitales tiene unos efectos respecto a la estructura de costes. Estos efectos, algunos de ellos se describen a continuación.

__El efecto escala.__ Efecto de disminución del coste unitario en un proceso productivo al aumentar la capacidad y la producción anual del mismo.

Los costes asociados al proyecto de formación no aumentan de forma proporcional al uso de la plataforma educativa, sino que más bien disminuyen en relación al número de alumnos que la utilicen para su formación en lo que influye la capacidad de fidelización del proyecto de formación presentado. Esto demuestra una mayor eficiencia productiva de la empresa Integration Services SA a causa de las ventajas obtenidas con el aumento de su capacidad de producción de la formación.

Suponiendo que el número de alumnos no aumente en los dos últimos años de formación, la eficacia de los costes es visiblemente decreciente a lo largo de los años pues los gastos fijos y generales son estables y el número de alumnos formados aumenta. Igualmente, aunque los gastos variables aumenten con el aumento de alumnos, este aumento es proporcionalmente menor al de los alumnos a los que se les ofrece formación.


 * || año 0 || año 1 || año 2 || año 3 || año 4 || año 5 ||
 * Total gastos ||  || 339.928 € || 370.520 € || 412.683 € || 414.784 € || 416.947 € ||
 * Número de alumnos ||  || 320 || 710 || 840 || 840 || 840 ||
 * eficacia de los costes ||  || **1.062 €** || **522 €** || **491 €** || **494 €** || **496 €** ||
 * eficacia de los costes ||  || **1.062 €** || **522 €** || **491 €** || **494 €** || **496 €** ||

__ El efecto capacidad. __ Como se puede apreciar en los presupuestos, la capacidad productiva del proyecto aumenta, sin que se generen costes fijos suplementarios. Podemos ofrecer formación a un mayor número de trabajadores sin que los costes fijos ( gastos de personal, de tecnología o generales) varíen.


 * || año 0 || año 1 || año 2 || año 3 || año 4 || año 5 ||
 * Total gastos fijos ||  || 120.000 € || 101.980 € || 104.019 € || 106.120 € || 108.283 € ||
 * Número de alumnos ||  || 320 || 710 || 840 || 840 || 840 ||
 * ** eficacia de la capacidad productiva ** ||  || ** 375 € ** || ** 144 € ** || ** 124 € ** || ** 126 € ** || ** 129 € ** ||
 * ** eficacia de la capacidad productiva ** ||  || ** 375 € ** || ** 144 € ** || ** 124 € ** || ** 126 € ** || ** 129 € ** ||



__ El efecto flexibilidad. __ Respecto a la variación de los costes totales, los costes relacionados con las TIC (costes variables) son flexibles y dependen del numero de alumnos que dispongamos. La relación de ambos no tiene porqué aumentar siempre en función del número de usuarios que se dispongan. Las tecnologías digitales nos ofrecen la posibilidad de creación de estructuras de producción y gestión flexibles y adaptables a cada momento y situación sin un aumento de costes.


 * || año 0 || año 1 || año 2 || año 3 || año 4 || año 5 ||
 * Total gastos variables ||  || 219.928 € || 268.540 € || 308.664 € || 308.664 € || 308.664 € ||
 * Número de alumnos ||  || 320 || 710 || 840 || 840 || 840 ||
 * ** efecto flexibilidad en red ** ||  || ** 687 € ** || ** 378 € ** || ** 367 € ** || ** 367 € ** || ** 367 € ** ||
 * ** efecto flexibilidad en red ** ||  || ** 687 € ** || ** 378 € ** || ** 367 € ** || ** 367 € ** || ** 367 € ** ||

__Efecto de transversalidad.__ El uso de tecnologías, al ser multifuncional y transversal crea un aumento de los costes indirectos medios.


 * 7. CONCLUSIÓN** (he leído el mensaje de Sara demasiado tarde, mañana será otro día.)

Los servicios que se proponen junto con los beneficios no tangibles que la formación on-line interna pueden ofrecer a Integration Sistem SA proporcionarán un aumento en la productividad global de la empresa, gracias a un aumento de los conocimientos de sus trabajadores y una mayor eficiencia en su trabajo. No son beneficios dinerarios sino una mejora en la utilización de un conjunto de recursos tanto materiales como personales.


 * Aquí se terminaría el informe. **


 * Palmira, sábado, 7 de noviembre de 2009. **
 * Un saludito. **


 * Hola Palmira, **


 * Te me has adelantado, estaba creando el informe en word antes de ponerlo en la wiki. Respecto a lo que tenía hecho y a lo que has puesto, he completado, en rojo, algunos puntos. Me faltan algunos datos para terminar de calcular los efectos teóricos de la inversión en tecnología sobre la estructura de costes, es decir, el efecto escala y el de capacidad. Voy a ver si los encuentro en los presupuestos que han colgado Yolanda y Arancha y los pongo ya mismo, ok? **


 * Un saludo, **
 * Marta, domingo 8 de noviembre de 2009 **